Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern du in einem EU‑Land lebst und die Ware dorthin geliefert wurde.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss senden, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte verwende dazu folgende Kontaktdaten:
SwissPicks Handels GmbH
PHRMN
Gigering 8
8213 Neunkirch (Schweiz)
E‑Mail: kontakt@swisspicks.ch
Du kannst dafür unser Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die entstehen, weil du eine andere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt hast). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns dein Widerruf zugegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.
Wir gewähren dir zusätzlich ein freiwilliges 15‑tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 15 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Der Artikel muss sich im ungeöffneten, unbenutzten Originalzustand befinden.
Er muss mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Du benötigst einen Kaufnachweis (Beleg, Rechnung oder Bestellnummer).
Aus Hygienegründen nehmen wir geöffnete, gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Düfte nicht zurück. Diese werden an dich zurückgesendet.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@swisspicks.ch.
Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
SwissPicks Handels GmbH
Gigering 8
8213 Neunkirch (Schweiz)
Die Rücksendekosten und das Versandrisiko liegen beim Käufer. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht bearbeitet werden.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:
📧 kontakt@swisspicks.ch
Folgende Artikel sind vom Widerrufs‑ und Rückgaberecht ausgeschlossen:
Geöffnete oder benutzte Parfums
Personalisierte oder massgefertigte Produkte
Angebotsartikel oder Gutscheine
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E‑Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns unter kontakt@swisspicks.ch.
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